İade ve Değişim Politikası

“Fırsat Outlet” kategorisinden satın alınan ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Bu ürünler avantajlı fiyatlarla satışa sunulduğundan, sipariş oluşturulmadan önce ürün açıklamalarının ve beden bilgilerinin dikkatlice incelenmesi önem taşımaktadır.

Yeni sezon ürünlerinde, ürünün harabe, defolu veya bariz kusurlu olmadığı durumlarda iade kabul edilmemektedir.

Yeni sezon ürünlerinde yalnızca beden değişimi yapılabilmektedir.

Değişim talebi oluşturmak isteyen müşterilerimizin, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde firmamız ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

Değişim süreçlerinde kargo ücretleri gidiş–dönüş müşteriye aittir.

Değişime gönderilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:

• Kullanılmamış olması
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması
• Parfüm, deterjan, ter ve benzeri kokular veya izler içermemesi

Yanlış ürün gönderimi, bariz üretim kusuru veya yanlış beden gönderimi gibi firmamızdan kaynaklanan durumlarda:

• Değişim işlemleri tamamen ücretsizdir.
• Tüm kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

Aşağıdaki koşulları taşıyan ürünler iade veya değişim kapsamında değerlendirilmemektedir:

• Kullanılmış, yıkanmış veya üzerinde tadilat yapılmış ürünler
• Etiketi kopmuş veya paket içeriği eksik ürünler
• İç giyim, çorap ve benzeri hijyen kategorisindeki ürünler
• Kampanya ve outlet kategorisindeki ürünler
• Kokusunu kaybetmiş, kirli veya lekeli şekilde gönderilen ürünler

Değişim amacıyla gönderilen ürünlere ait kargo takip numarasının firmamıza iletilmesi zorunludur.

Kargo firması tarafından yaşanabilecek kayıp veya hasar durumlarında sorumluluk müşteriye aittir.