İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

BabyPatron olarak önceliğimiz, müşterilerimize güvenilir, hızlı ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Aşağıda belirtilen iade ve değişim koşulları, internet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişler için geçerlidir.

1. Outlet / Fırsat Ürünleri

• “Fırsat Outlet” kategorisinden satın alınan ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

• Bu ürünler avantajlı fiyatlarla satışa sunulduğundan, sipariş oluşturulmadan önce ürün açıklamalarının ve beden bilgilerinin dikkatlice incelenmesi önem taşımaktadır.

2. Yeni Sezon Ürünleri

• Yeni sezon ürünlerinde, ürünün harabe, defolu veya bariz kusurlu olmadığı durumlarda iade kabul edilmemektedir.

• Yeni sezon ürünlerinde yalnızca beden değişimi yapılabilmektedir.

3. Değişim İşlemleri

• Değişim talebi oluşturmak isteyen müşterilerimizin, ürün teslim alındıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde firmamız ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

• Değişim süreçlerinde kargo ücretleri (gidiş–dönüş) müşteriye aittir.

• Değişime gönderilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:

  • Kullanılmamış olması

  • Etiketlerinin çıkarılmamış olması

  • Parfüm, deterjan, ter vb. kokular veya izler içermemesi

4. Firmadan Kaynaklanan Hatalar

• Yanlış ürün gönderimi, bariz üretim kusuru veya yanlış beden gönderimi gibi firmamızdan kaynaklanan durumlarda:

  • Değişim işlemleri tamamen ücretsizdir.

  • Tüm kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

5. İade/Değişime Uygun Olmayan Ürünler

Aşağıdaki koşulları taşıyan ürünler iade veya değişim kapsamında değerlendirilmemektedir:

• Kullanılmış, yıkanmış veya üzerinde tadilat yapılmış ürünler

• Etiketi kopmuş veya paket içeriği eksik ürünler

• İç giyim, çorap ve benzeri hijyen kategorisindeki ürünler

• Kampanya ve outlet kategorisindeki ürünler

• Kokusunu kaybetmiş, kirli veya lekeli şekilde gönderilen ürünler

6. Kargo Süreçleri

• Değişim amacıyla gönderilen ürünlere ait kargo takip numarasının firmamıza iletilmesi zorunludur.

• Kargo firması tarafından yaşanabilecek kayıp veya hasar durumlarında sorumluluk müşteriye aittir.

7. İletişim

Her türlü iade ve değişim talebi için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

• WhatsApp: 0544 629 16 93

• Instagram: @babypatron

• E-posta: [email protected]

Şirket Bilgileri

• Adı/Unvanı: Baby Patron

• Adres: Çiftehavuzlar Mahallesi, Kocaman Sokak No:5, Kat:3, Osmangazi/Bursa

• E-posta: [email protected]

• Telefon: 0544 629 16 93